Možnosti vrátenia a výmeny

Zásady a podmienky vrátenia tovaru

Lehota na vrátenie tovaru

Máte právo vrátiť produkty zakúpené v našom obchode do 14 kalendárnych dní od dátumu doručenia objednávky, bez uvedenia dôvodu.

Stav produktu

Aby bolo vrátenie akceptované, produkt musí byť v pôvodnom stave, bez známok používania, s kompletným príslušenstvom, návodmi a v pôvodnom obale v perfektnom stave.

Postup pri vrátení

Pred vrátením tovaru je povinné nás o tom vopred informovať zaslaním e-mailu na adresu [info@e-silla.sk] alebo vyplnením kontaktného formulára na našej webovej stránke. Následne vám poskytneme pokyny na dokončenie procesu vrátenia.

Výmena produktu

Ponúkame aj možnosť výmeny produktu za iný, za predpokladu, že sú splnené vyššie uvedené podmienky a produkt je dostupný na sklade.

Náklady na vrátenie

Pokiaľ produkt nie je chybný alebo nedošlo k chybe na strane predajcu, náklady na vrátenie znáša zákazník. Neprijímame zásielky na dobierku.

Vrátenie platby

Po obdržaní vráteného produktu a overení jeho stavu pristúpime k vráteniu zaplatenej sumy najneskôr do 14 dní, a to rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe.