Nedoručená Zásielka

Nedoručenie zásielky kuriérom

Ak vám zásielka nebola doručená v očakávanom termíne, neznamená to automaticky, že objednávka nebola odoslaná z nášho skladu. Po odoslaní zásielky môže dôjsť k oneskoreniu na strane dopravcu, napríklad z dôvodu vyťaženia kuriérskej siete, nesprávnych alebo neúplných doručovacích údajov, neúspešného pokusu o doručenie alebo dočasného presmerovania zásielky.

V prípade neúspešného pokusu o doručenie môže dopravca kontaktovať zákazníka, zanechať oznámenie o doručení, opätovne sa pokúsiť zásielku doručiť alebo ju presunúť na výdajné miesto či do regionálneho depa dopravcu. Presný postup závisí od zvoleného spôsobu dopravy a pravidiel konkrétneho prepravcu.

Tieto informácie sa môžu týkať najmä nasledujúcich spôsobov dopravy:

• GLS výdajné miesto – zásielka je doručená na zvolené výdajné miesto GLS, kde si ju zákazník môže vyzdvihnúť podľa pokynov dopravcu.
• Balíkovo výdajné miesto – zásielka je doručená na vybrané výdajné miesto Balíkovo a zákazník dostane informácie potrebné na jej vyzdvihnutie.
• BalíkoBOX – zásielka je doručená do vybraného BalíkoBOXu. Po doručení zákazník dostane údaje potrebné na jej prevzatie.
• DPD GeoShip – pri doručení kuriérom DPD môže v prípade neúspešného doručenia dôjsť k opätovnému pokusu o doručenie alebo k presmerovaniu zásielky podľa možností dopravcu.
• Ambro Express – Paleta – pri veľkých alebo ťažkých zásielkach doručovaných paletovou prepravou môže dopravca kontaktovať zákazníka za účelom dohodnutia alebo potvrdenia termínu doručenia.

Ak zásielka nebola doručená v očakávanom termíne alebo máte problém so sledovaním zásielky, kontaktujte nás čo najskôr. Preveríme stav doručenia u dopravcu a pomôžeme vám s ďalším postupom.

Pri kontakte prosím uveďte číslo objednávky, aby sme mohli vašu požiadavku vybaviť čo najrýchlejšie.