Nedoručená Zásielka

Nedoručenie zásielky kuriérom

Ak vám kuriér nedoručil zásielku do 72 hodín od odoslania, neznamená to automaticky, že produkt neodišiel z nášho skladu.

V prípade neúspešného pokusu o doručenie je kuriér povinný zanechať oznámenie (oznámenie o neúspešnom doručení) a vykonať až tri pokusy o doručenie počas nasledujúcich troch pracovných dní. Po týchto pokusoch je zásielka presunutá do regionálneho skladu dopravcu v blízkosti vašej adresy.

Tieto pravidlá platia pre nasledujúcich prepravcov:

• UPS – zásielka sa presúva do najbližšieho regionálneho centra UPS.

• DPD – kuriér vykoná viacero pokusov o doručenie a v prípade neúspechu zásielku uloží na výdajnom mieste Pickup.

• Packeta (Zásielkovňa) – ak sa zásielku nepodarí doručiť, bude uložená na výdajnom mieste Packeta podľa výberu alebo najbližšej dostupnosti.

Táto situácia je veľmi zriedkavá. Ak sa vám to však stane, ihneď nás kontaktujte – urobíme všetko pre to, aby sa vaša objednávka dostala k vám čo najskôr.