Vrátenie a reklamácie

Reklamácie

V Silla sa usilujeme poskytovať produkty vysokej kvality a spoľahlivé služby. Ak však napriek tomu dostanete chybný produkt alebo produkt nezodpovedajúci vašej objednávke, môžete podať reklamáciu.

📝 Ako podať reklamáciu?

Oznámenie
V prvom rade nás informujte o probléme e-mailom na info@e-silla.sk alebo prostredníctvom kontaktného formulára na našej stránke.

Potrebné informácie
Aby sme mohli vašu reklamáciu spracovať čo najrýchlejšie, uveďte prosím:

Číslo objednávky
Popis vady alebo problému
Fotografie produktu (ak je to možné)
Dátum doručenia objednávky

Vyhodnotenie a odpoveď
Vašu reklamáciu posúdime najneskôr do 14 kalendárnych dní a informujeme vás o riešení: oprava, výmena, zľava alebo vrátenie platby.

⚠️ Všeobecné podmienky

Produkt nesmie javiť známky nesprávneho používania alebo poškodenia spôsobeného chybnou inštaláciou.
V prípade poškodenia počas prepravy je potrebné problém nahlásiť do 48 hodín od doručenia.
V oprávnených prípadoch hradíme náklady na vrátenie alebo výmenu tovaru.

ℹ️ Zákaznícka podpora
Ak máte otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, náš tím je vám k dispozícii. Napíšte nám na info@e-silla.sk alebo navštívte našu kontaktnú stránku.