faq

Najčastejšie kladené otázky (FAQ)

1. Aké produkty ponúka obchod e-silla.sk?
   Špecializujeme sa na kúpeľňovú a kuchynskú armatúru – umývadlové, vaňové, bidetové a kuchynské batérie.

2. Sú produkty e-silla.sk v záruke?
   Áno, na všetky produkty poskytujeme 5-ročnú záruku.

3. Ponúkate dopravu zadarmo?
   Áno, doprava zdarma platí pri objednávkach nad 500 €.

4. Ako dlho trvá vybavenie objednávky?
   Objednávky expedujeme do 24 hodín od prijatia.

5. Môžem vrátiť zakúpený produkt?
   Áno, na vrátenie máte 14 dní bez udania dôvodu.

6. Ako môžem tovar vrátiť?
   Kontaktujte našu zákaznícku podporu e-mailom na info@e-silla.sk.

7. Aké spôsoby platby akceptujete?
   Bankový prevod, online platby a platbu pri doručení.

8. Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku?
   Áno, stačí čo najskôr kontaktovať zákaznícku podporu.

9. Môžem dostať faktúru s DPH?
   Áno, na požiadanie vystavujeme faktúru s DPH.

10. Ako si overím stav objednávky?
    Po prihlásení do svojho účtu na našej stránke.

11. Ponúkate montáž zakúpených produktov?
    Nie, montáž neposkytujeme.

12. Môžem si objednať produkt, ktorý je dočasne nedostupný?
    Áno, kontaktujte nás pre informácie o dostupnosti.

13. Ponúkate vzorky produktov?
    Nie, vzorky produktov neposkytujeme.

14. Sú produkty dostupné aj v iných farbách?
    Áno, ponúkame viac farebných variantov – dostupnosť nájdete na stránke produktu.

15. Aké sú otváracie hodiny zákazníckej podpory?
    Od pondelka do piatka, od 9:00 do 16:00.

16. Môžem kontaktovať podporu cez chat?
    Momentálne ponúkame podporu len e-mailom.

17. Máte vernostný program?
    Zatiaľ nie, ale pravidelne pripravujeme akcie a zľavy.

18. Aké sú záručné podmienky?
    Produkty sú kryté 5-ročnou a 2-ročnou zárukou – viac info v obchodných podmienkach.

19. Je možné objednať produkty vo väčšom množstve (veľkoobchod)?
    Áno, pre veľkoobchodné objednávky kontaktujte zákaznícku podporu.

20. Môžem sa prihlásiť na odber newslettera?
    Áno, prihláste sa a získavajte novinky a akcie priamo do e-mailu.